Порядок возвратов

Документ описывает, как покупатель может вернуть деньги за покупку, оплаченную через LarpCassa.

1. Кто принимает решение о возврате

Сервис LarpCassa обеспечивает техническое проведение платежа. Товар или услугу продаёт магазин (мерчант), поэтому решение о возврате принимает он — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и собственными условиями продажи.

2. Как запросить возврат

1. Обратитесь в магазин, где совершали покупку. 2. Укажите дату и сумму платежа, номер заказа и способ оплаты. 3. После одобрения магазин оформит возврат, и деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Сроки зачисления

• СБП: обычно в течение 1 рабочего дня.
• Банковская карта: от 1 до 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

4. Если магазин не отвечает

Напишите на [email protected]: укажите дату, сумму платежа и, если есть, номер платежа из чека или письма. Мы передадим обращение магазину и поможем разобраться.

5. Отмена неоплаченного платежа

Платёж, который ещё не оплачен, можно отменить в магазине или просто не завершать оплату — по истечении срока он будет аннулирован автоматически.